よくある質問/お問い合わせ FAQ/Contact

よくあるご質問

• 素人でも簡単に操作できますか？

  機種によって向き不向きはございます。扱いについてご心配な場合は予めお問い合わせくださいませ。

• 盗難が心配です。防ぐ手立てはありますか？

  完全に防ぐことは難しいですが、予防はできます。鍵を抜く、施錠をする、カバーをかける、外から見える場所に放置しない、等です。もし屋内にしまえるスペースがあれば屋内に保管するのがベストです。

• もし盗難にあってしまったらどうすればよいですか？

  盗難届けを出し、届け出警察署・届け出日時・受理番号を弊社にご連絡お願いします。盗難後1ヶ月経っても出てこなかった場合はお客様に弁償して頂きます。清算は5万円を一括でお支払い頂きます。代替等のサービスはございませんので、その時点でレンタル契約は終了となります。

• 使い方が良くわからないのですが。

  弊社スタッフが配送時に30分程度のご説明を致します。もしご利用時に分からない所がございましたら、本サイトに記載の使用説明動画をご覧ください。また説明書もつけておりますのでそちらもご確認ください。

• 故障したらどうすれば良いですか？

  札幌営業所「011-598-1911」までご連絡ください。 在庫がある場合は代替にてご対応致します。在庫がない場合は修理にてご対応になります。 修理に時間が掛かる場合は、ご返金にてご対応する場合もございます。

• 使用後は清掃、メンテナンスが必要ですか？

  いいえ、お客様は使用後そのままご返却頂ければ結構です。

• 土・日の2日だけ借りたいのですが可能でしょうか？

  可能です。7日以内に含まれますので、「7日以内のプラン」でご注文ください。同様に2か月ご利用希望のお客様は、「ワンシーズン（4か月以内）」にてご注文ください。なお期間短縮による割引や、早期回収によるご返金は一切ございません。

• 雪が積もらず、利用できませんでした。1度も利用していないので返金してもらえますか？

  お客様の使用・不使用に関わらず、配送後のキャンセル・ご返金は承っておりません。

• 「ワンシーズン（4か月）以内」で借りましたが、事情が変わり1か月で返却します。3か月分を返金してもらえますか？

  早期回収によるご返金は一切ございません。

• 見積書や領収書を発行していただくことは可能ですか？

  見積書の発行は可能です。また現金払いであれば領収書をお渡しできますが、クレジットカードをご利用頂いた場合のみ、領収書は発行できません。

• ガソリンや灯油もついてきますか？

  ガソリンや灯油はお客様の方でご用意頂く必要がございます。

• 配送・回収料金はかかりますか？

  配送・回収ともに無料の自社便でお伺いしております。

• 利用可能な地域を教えてください。

  「札幌市内」・「北広島市」・「江別市」・「恵庭市」・「千歳市」・「石狩市」 になります。

• いつまでに連絡すればキャンセルが可能ですか？

  配送の前営業日の午前10時までにご連絡いただければキャンセルが可能です。 それ以降のキャンセルは、いかなる理由においてもお受けできませんので予めご了承ください。

• 借りても置いておく場所がないのですが、どうしたらいいですか？

  長期のレンタルとなりますので、保管場所は必須になります。表記の機体サイズをご確認の上、保管場所が確保できましたらご注文ください。

• 吹雪でまったく雪が飛ばない。期間内に止まなかったため除雪ができなかった。返金してもらえますか？

  降雪中の使用はお薦め致しません。視界も悪くなり事故の危険性が増します。雪が止んでから除雪してください。また天候によりご使用ができなかった場合のご返金は一切行っておりません。

• 支払いはクレジットカードが良いのですが。分割もできますか？

  クレジットカードのご利用は可能ですが、プリペイド、デビット、海外発行のカードはご利用頂けません。またお支払いは一括払いのみですが、決済完了後クレジットカード会社にお問い合わせ頂き、分割にご変更できる場合もございます。（ご利用のクレジットカード会社によって変わりますので、この限りではございません。必ずクレジットカード会社に直接ご確認ください）